Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 21 octobre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent l'utilisation du service « HoHoHoCall », édité par Euphony AI.
En utilisant ce service, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
En utilisant ce service, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les modalités du service HoHoHoCall, qui permet d'organiser un appel personnalisé du Père Noël à destination d'un enfant, d'un proche ou de toute autre personne, à des fins exclusivement ludiques et festives.
2. Description du service
Le service HoHoHoCall permet notamment :
• La saisie d'informations non sensibles destinées à personnaliser le message du Père Noël (ex. prénom, âge, souhaits de cadeaux, etc.) ;
• La planification d'un appel audio en direct ou différé ;
• La transcription textuelle, puis la génération de réponse par des prestataires de modèles de langages, et la synthèse de la voix du Père Noël ;
• La possibilité de recevoir un souvenir audio MP3 ou textuel.
Le service ne remplace pas un contact humain et est proposé à des fins de divertissement uniquement.
• La saisie d'informations non sensibles destinées à personnaliser le message du Père Noël (ex. prénom, âge, souhaits de cadeaux, etc.) ;
• La planification d'un appel audio en direct ou différé ;
• La transcription textuelle, puis la génération de réponse par des prestataires de modèles de langages, et la synthèse de la voix du Père Noël ;
• La possibilité de recevoir un souvenir audio MP3 ou textuel.
Le service ne remplace pas un contact humain et est proposé à des fins de divertissement uniquement.
3. Prix et paiement
Le prix du service est indiqué sur le site hohohocall.com au moment de la commande.
Le paiement est traité de manière sécurisée via le prestataire Stripe.
Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée ou traitée directement par Euphony AI.
Une fois le paiement validé, la commande est prise en compte immédiatement afin de planifier l'appel du Père Noël.
En cas d'erreur ou de souci technique, vous pouvez contacter hohohocall@euphonyai.fr pour toute demande de modification ou d'assistance.
Le paiement est traité de manière sécurisée via le prestataire Stripe.
Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée ou traitée directement par Euphony AI.
Une fois le paiement validé, la commande est prise en compte immédiatement afin de planifier l'appel du Père Noël.
En cas d'erreur ou de souci technique, vous pouvez contacter hohohocall@euphonyai.fr pour toute demande de modification ou d'assistance.
4. Conditions d'utilisation
L'utilisateur s'engage à :
• Ne pas saisir d'informations personnelles inutiles ou sensibles (adresse, données médicales, etc.) ;
• Utiliser le service exclusivement à des fins personnelles, familiales ou récréatives ;
• Ne pas détourner le service pour tout usage illégal, injurieux ou contraire à l'ordre public ;
• Respecter les horaires et délais de disponibilité indiqués sur le site.
HoHoHoCall se réserve le droit de suspendre tout compte ou appel en cas d'utilisation abusive.
• Ne pas saisir d'informations personnelles inutiles ou sensibles (adresse, données médicales, etc.) ;
• Utiliser le service exclusivement à des fins personnelles, familiales ou récréatives ;
• Ne pas détourner le service pour tout usage illégal, injurieux ou contraire à l'ordre public ;
• Respecter les horaires et délais de disponibilité indiqués sur le site.
HoHoHoCall se réserve le droit de suspendre tout compte ou appel en cas d'utilisation abusive.
5. Enfants et consentement parental
Le service HoHoHoCall peut être utilisé pour des appels destinés à des enfants.
Dans ce cas, la commande et le consentement doivent impérativement être effectués par un parent ou un représentant légal.
Les parents sont invités à superviser l'appel et à ne communiquer que les informations strictement nécessaires à la personnalisation.
Dans ce cas, la commande et le consentement doivent impérativement être effectués par un parent ou un représentant légal.
Les parents sont invités à superviser l'appel et à ne communiquer que les informations strictement nécessaires à la personnalisation.
6. Enregistrements et souvenirs audio (MP3)
L'utilisateur peut choisir, au moment de la commande, de recevoir un enregistrement de l'appel au format MP3.
Cet enregistrement n'est effectué qu'avec le consentement explicite du parent ou de l'utilisateur.
Les fichiers audio sont hébergés de manière sécurisée pendant une durée maximale de 30 jours, puis supprimés automatiquement.
Aucune réutilisation des enregistrements n'est effectuée à des fins commerciales ou d'entraînement de modèles d'intelligence artificielle.
Cet enregistrement n'est effectué qu'avec le consentement explicite du parent ou de l'utilisateur.
Les fichiers audio sont hébergés de manière sécurisée pendant une durée maximale de 30 jours, puis supprimés automatiquement.
Aucune réutilisation des enregistrements n'est effectuée à des fins commerciales ou d'entraînement de modèles d'intelligence artificielle.
7. Données personnelles et confidentialité
À l'exception des souvenirs audios (stockés temporairement 30 jours maximum comme mentionné section 6), Euphony AI ne conserve pas les données vocales ni les transcriptions des appels au-delà de leur traitement.
Les flux audio et textuels sont traités en temps réel par des prestataires tiers, notamment des prestataires de modèles de langages, ainsi que des solutions de transcription et de synthèse vocale, dans le seul but d'assurer le fonctionnement du service.
Ces prestataires déclarent appliquer des normes de sécurité conformes au RGPD et proposer des accords de traitement de données (DPA).
Euphony AI veille à collaborer uniquement avec des partenaires respectant la législation applicable en matière de protection des données et à limiter la conservation des informations au strict nécessaire.
Les flux audio et textuels sont traités en temps réel par des prestataires tiers, notamment des prestataires de modèles de langages, ainsi que des solutions de transcription et de synthèse vocale, dans le seul but d'assurer le fonctionnement du service.
Ces prestataires déclarent appliquer des normes de sécurité conformes au RGPD et proposer des accords de traitement de données (DPA).
Euphony AI veille à collaborer uniquement avec des partenaires respectant la législation applicable en matière de protection des données et à limiter la conservation des informations au strict nécessaire.
8. Responsabilité
Le service est fourni "en l'état", à des fins de divertissement uniquement.
Euphony AI ne saurait être tenue responsable :
• Des réactions émotionnelles ou comportementales des enfants pendant ou après l'appel ;
• Des interruptions de service dues à des défaillances techniques de prestataires externes ;
• De l'usage inapproprié du service par un utilisateur.
Toutefois, Euphony AI s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour garantir la sécurité, la confidentialité et la qualité du service.
Euphony AI ne saurait être tenue responsable :
• Des réactions émotionnelles ou comportementales des enfants pendant ou après l'appel ;
• Des interruptions de service dues à des défaillances techniques de prestataires externes ;
• De l'usage inapproprié du service par un utilisateur.
Toutefois, Euphony AI s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour garantir la sécurité, la confidentialité et la qualité du service.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement entre les parties.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement entre les parties.
10. Contact
Pour toute question, demande de suppression ou réclamation, vous pouvez contacter :
📧 hohohocall@euphonyai.fr
📧 hohohocall@euphonyai.fr